カスタマーサポート

ANAORI のすべての製品には、日本のものづくりの精神が息づいています。私たちは、お客様に製品を長くご愛用いただくために、カスタマーサポートプログラムを設けています。必要な情報を以下に集めました。その他のお問い合わせはFAQをご確認いただくか、オンラインフォームからご連絡ください。

24時間以内に担当者より返信いたします。


配送について

ANAORI オンラインショップで販売されている製品は、日本国内および海外へも発送されます。送料は国によって異なります。ご注文の際には、お住まいの地域の送料をご確認ください。製品は個別に二重ケースに入れられ、佐川急便（国内）、DHLまたはFedex（海外）で発送されます。

 返品 

お客様都合による返品・返金はお受けできません。万が一、お届けした製品が破損していたり、商品の個数に間違いがあった場合は、5日以内にオンラインフォームよりご連絡ください。

 保証期間 

kakugamaに限りセラミック・コーティングの修理は、お買い上げから1年間は無償で行います。1年経過後または保証対象外のセラミック・コーティングの修理は、お客様の負担となります。修理期間中は、代替品を無償でお届けします。なお、送料および追加費用はお客様の負担となります。修理費用一覧

 カスタマーサポート 

保証期間終了後も、製品のメンテナンス・修理を行っています。破損した製品は修理できませんが、各パーツ（本体、内蓋＆外蓋）の単品販売も行っています。詳しくは、オンラインフォームからお問い合わせください。

取り扱い

製品の使用方法や日常のお手入れ方法については、下記の取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。
→取扱説明書 kakugama
→取扱説明書 ANAORI Collections