客户支援

ANAORI的每一件产品都承载着日本工匠精神。我们已经建立了客户支援计划，以便您可以更长时间地使用我们的产品。我们在下方收集了您可能需要的信息。如有其他疑问，请查看我们的常见问题解答或通过在线表格单独联系我们。

我们的工作人员将在营业时间24小时内回复您。


运输

ANAORI 网上商店销售的商品可国际配送。运费因国家/地区而异，请在订购时查看您所在地区的运费。产品单独包装在双层箱子中，并通过佐川急便（日本）、 DHL 或 Fedex （海外）运送。

退货

不接受根据客户事由的退货和退款。如果产品送达时损坏或交付的产品数量不正确，请在 5 天内通过在线表格与我们联系。

保修期

仅限 kakugama 产品享有自发货之日起一年的免费涂层保修。保修期外或非保修对象的陶瓷涂层修复费用由客户负担。维修期间，可免费为您提供替代用产品。 运费和任何额外费用将由客户负担。修复费用一览

客户支援

即使在保修期之后，我们也会维护和修理我们的产品。裂损的产品无法修复，但我们有单独销售每个零件（底座、内盖和外盖）。如需更多信息，请通过在线表格与我们联系。

使用说明

有关我们产品的使用和日常维护的更多信息，请下载此处的用户手册。
→kakugama 用户手册
→ANAORI Collections 用户手册