politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de nos sites Web.
Cette politique de confidentialité décrit comment Anaori Carbon Co., Ltd. et ses filiales et sociétés affiliées (ensemble, « Anaori Carbon Co., Ltd. », « nous », « nous », « notre ») collectent, utilisent et partagent des informations vous concernant. . Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons lorsque vous utilisez anaori.com (le « Site ») ou interagissez autrement avec nous comme décrit ci-dessous. En collectant ces informations, nous agissons en tant que contrôleur de données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur nous, sur pourquoi et comment nous utilisons vos données, et sur les droits que vous avez sur vos données. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu les termes de cette Politique de Confidentialité.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre sans préavis, nous vous encourageons donc à consulter la politique de confidentialité chaque fois que vous interagissez avec nous ou chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles ou utilisez nos sites Web pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des moyens vous pouvez aider à protéger votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2021/09/08.

QUI NOUS SOMMES

Les noms légaux de nos principales sociétés d'exploitation sont Anaori Carbon Co., Ltd.. Le siège social d' Anaori Carbon Co., Ltd. est situé au 6-20, Hatakedacho, Ibaraki, Osaka, 567-0028, Japon . Vous pouvez nous contacter par courrier aux adresses ci-dessus, par email à customer@anaori.com .

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous limitons notre collecte d'informations personnelles aux informations pertinentes aux fins décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessous.
Nous fournir vos informations personnelles est volontaire, cependant, si vous ne fournissez pas tout ou partie des informations que nous demandons, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations. Toutes les informations personnelles que nous collectons sont nécessaires pour remplir un objectif commercial légitime (c'est-à-dire dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous) ou autrement collectées avec votre consentement exprès, que vous avez le droit de retirer à tout moment.

Lorsque vous utilisez le Site

Lorsque vous utilisez le Site pour parcourir les produits ou services proposés, utiliser nos services et consulter les informations que nous mettons à disposition, un certain nombre de cookies sont utilisés par nous et par des tiers pour permettre au site de fonctionner, de collecter des informations utiles sur les visiteurs et de contribuer à améliorer votre expérience utilisateur.
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

Lorsque vous soumettez une demande via le Site

Lorsque vous soumettez une demande via le Site, par e-mail, par téléphone ou autrement, nous pouvons vous demander des informations qui nous permettront de répondre à votre demande ou de résoudre le problème que vous pourriez avoir. Les informations que nous demandons seront uniquement celles qui sont pertinentes pour votre demande et peuvent inclure, entre autres, votre nom, votre numéro de commande (le cas échéant), votre numéro de téléphone, des informations sur les tailles et votre adresse e-mail.
Nous utilisons ces informations pour répondre à votre requête, y compris pour vous fournir toute information demandée sur les produits et services proposés sur le Site. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires qui peuvent être nécessaires pour exécuter ou compléter une commande sur le Site ou autrement qui peuvent être nécessaires pour résoudre le problème pour lequel vous nous avez contactés, y compris des clarifications sur l'adresse de livraison. Nous pouvons vous envoyer un e-mail ou vous contacter plusieurs fois après votre demande afin de suivre votre intérêt et de nous assurer que nous avons résolu tous les problèmes à votre satisfaction. Nous le ferons en fonction de notre intérêt légitime à fournir des informations précises et un support client en relation avec nos services et produits proposés.
Nous n'utilisons pas les informations que vous fournissez dans ces demandes pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous affecter.

Lorsque vous achetez un produit ou un service sur notre site Web

Lorsque vous achetez des produits ou des services sur notre site, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations de votre carte de crédit. Nous collectons également des informations sur vos préférences de produits ou de services en fonction de vos achats et enregistrons votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l'adresse de votre ordinateur sur Internet.
Nous utiliserons vos informations pour vérifier les détails de votre carte de crédit pour votre achat, traiter votre commande et vous envoyer vos produits ou vous fournir des services. Nous vous enverrons également une confirmation et un reçu par e-mail et nous pourrons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre achat.
Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre paiement, livrer vos produits ou services et pour nous permettre de remplir notre contrat avec vous. Nous enregistrons votre adresse IP afin de prévenir les abus, de ne pas violer nos obligations contractuelles (et par conséquent leurs obligations contractuelles envers des tiers) et, le cas échéant, de calculer la taxe qui s'applique à une vente, qui est nécessaire pour faire donc par la loi.
Dans certains cas, nous pouvons également collecter des informations que vous fournissez sur d'autres personnes, par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu'un et demandez que nous la livrions par voie électronique, créons et partageons une "liste de souhaits" ou décidons d'acheter un service et/ou d'expédier produits à quelqu'un d'autre. Nous utiliserons ces informations pour répondre à vos demandes et n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils ne consentent séparément à recevoir des communications de notre part. Certaines de vos informations (uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer un achat ou effectuer un retour/échange) seront partagées avec nos partenaires de messagerie afin de vous livrer le produit ou de nous le retourner/échanger.
Nous pouvons, de temps à autre, mettre en place des programmes de parrainage ou des initiatives similaires, telles qu'un programme « Parlez-en à un ami », qui vous invite à nous fournir le nom et l'adresse e-mail d'une personne que vous connaissez et qui pourrait trouver nos produits ou les services qui vous intéressent. Nous n'utiliserons ces coordonnées qu'aux fins de l'initiative concernée (et non à des fins de marketing générales). En nous fournissant leurs coordonnées, vous confirmez que vous avez leur permission de le faire et que vous ne devez pas nous fournir les coordonnées de quiconque dont vous n'avez pas cette permission. Nous nous réservons le droit de vous identifier comme la personne qui a fait le renvoi dans le message qui lui est envoyé.
Dans d'autres cas, nous collecterons par e-mail la preuve d'identification requise par le fournisseur de services tiers que nous utilisons pour empêcher les transactions frauduleuses et les rétrofacturations. Ceci est nécessaire pour pouvoir traiter votre paiement et effectuer l'achat souhaité sur le Site. Cela nous est nécessaire pour conclure le contrat de vente avec vous. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces informations. Cependant, s'il n'est pas fourni, votre paiement peut ne pas être effectué avec le mode de paiement que vous avez choisi d'utiliser et la transaction sera rejetée.
Vos informations sont stockées sur notre site Web et sur nos serveurs cloud, et peuvent être transférées et stockées dans d'autres endroits, notamment au Japon et en Chine. Les détails de paiement que vous fournissez seront cryptés à l'aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL) avant de nous être soumis sur Internet. Nous ne conservons ni ne stockons les informations de votre carte de crédit. Les détails de votre carte de crédit sont transmis de temps à autre à nos fournisseurs de paiement tiers. Vous fournirez des informations de carte de crédit ou de débit directement à ce fournisseur de paiement qui agit en tant que contrôleur de données autonome et exploite un serveur sécurisé pour traiter les détails de paiement, crypter les informations de votre carte de crédit/débit et autoriser le paiement.
Les informations que vous soumettez peuvent être transférées par nous à nos autres bureaux et/ou aux tiers mentionnés dans les circonstances décrites dans la présente politique de confidentialité. Cela comprend le personnel engagé, entre autres, dans le traitement des détails de paiement et la fourniture de services de soutien. Lorsque nous transférons vos informations, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont soumises à des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous n'utilisons pas les informations que vous fournissez lors de l'achat sur le Site pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous affecter.
Nous conservons vos informations de commande pour une durée indéterminée, car les licences que nous vendons pour nos produits n'expirent pas.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et recevons votre consentement pour vous envoyer du marketing direct et des informations susceptibles d'intéresser les clients et les visiteurs du site. Les informations peuvent inclure des annonces de promotions et de ventes spéciales, de nouveaux produits , des services ou des marques et de nouveaux articles de blog, entre autres.
Votre adresse e-mail est nécessaire pour vous envoyer ces communications. Votre adresse e-mail est partagée avec un fournisseur tiers de logiciels de marketing par e-mail, ce qui nous permet de préparer des communications visuellement attrayantes et des automatisations d'e-mails en fonction de votre comportement sur le site (par exemple, nous pouvons vous envoyer un e-mail de rappel pour visiter le site lorsque vous n'ont pas effectué d'achats sur le Site depuis un certain temps).
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir la newsletter ou d'autres e-mails à tout moment en cliquant sur Se désabonner au bas de l'un de nos e-mails. Veuillez prévoir environ 10 jours ouvrables pour le traitement de toute demande de retrait.
Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours, comme décrit ailleurs dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous consentez à recevoir du matériel marketing de notre part

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, si vous avez indiqué votre consentement à recevoir du matériel marketing de notre part. Nous pouvons fournir les supports marketing par e-mail, y compris, mais sans s'y limiter, les newsletters, les informations sur les produits, les services, les promotions et les invitations à des événements. Vous pouvez, à tout moment, indiquer la méthode de contact préférée parmi celles énumérées ci-dessus et vous pouvez vous opposer à recevoir des communications promotionnelles par toutes ou seulement certaines des méthodes de contact mentionnées ci-dessus. La fourniture de vos données est facultative et l'échec n'aura pas de conséquences sur votre capacité à acheter sur le Site.

 Lorsque vous participez à un concours, un tirage au sort, une promotion, des récompenses ou des sondages

Lorsque vous participez à un concours, un tirage au sort, une promotion, une enquête ou une activité promotionnelle similaire ("Promotions") sur ou en relation avec le Site, vous acceptez les termes de la Promotion et entrez dans une relation contractuelle avec nous qui est limitée à la but de cette Promotion. Les seules informations que nous collectons en relation avec ces promotions sont celles qui sont suffisantes pour remplir les obligations et les objectifs de la relation contractuelle. Les informations fournies dans le cadre de ces promotions peuvent inclure des adresses e-mail, des préférences personnelles et des opinions personnelles, des photos, des vidéos ou d'autres médias ou contenus.
Nous n'utilisons pas les informations que vous fournissez lorsque vous participez à des promotions pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous affecter.

Lorsque vous soumettez un avis sur nous ou nos produits ou services ou téléchargez une photo ou tout autre contenu sur le Site

Lorsque vous soumettez un avis sur nous ou sur un produit ou service, ou lorsque vous téléchargez une photo ou un autre contenu ("Contenu des membres") sur le Site, nous pouvons enregistrer votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l'adresse de votre ordinateur. sur Internet, et un Pseudonyme de votre choix.
Nous utilisons ces informations pour fournir des opinions indépendantes vérifiées sur les produits et services que nous proposons aux clients potentiels et pour nous assurer que le contenu de membre que vous fournissez ne viole pas nos conditions générales. Votre nom ou surnom de choix et le contenu de membre (mais pas votre adresse IP) peuvent être affichés publiquement sur notre site Web et utilisés et partagés conformément aux conditions générales du site. Nous le ferons en fonction de notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et services.
Nous n'utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous affecter.
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nous commercialisons le produit ou les services auxquels l'avis fait référence, après quoi elles sont supprimées. Vous pouvez nous demander de supprimer toute information ou contenu de membre qui peut être raisonnablement utilisé pour vous identifier personnellement à tout moment en nous envoyant un e-mail à customer@anaori.com .

Lorsque vous ouvrez un compte

Lorsque vous ouvrez un compte, nous collectons votre adresse e-mail et votre nom. Par le biais de votre compte, nous collecterons également des informations sur l'expédition (y compris vos coordonnées), vos préférences de produits ou de services, vos points de récompense, les ruptures de stock et les abonnements à la newsletter, les produits ou services de votre liste de souhaits, vos achats antérieurs et vos demandes d'assistance client. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience d'achat et de navigation avec nous, vous offrir des récompenses pour vos achats avec nous ou trouver facilement des informations que vous avez choisi de sauvegarder ou sur vos achats passés.
Toutes les autres informations personnelles trouvées dans votre compte ont été collectées, utilisées ou partagées dans le cadre des autres activités décrites dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous étiez connecté à votre compte lorsque vous avez effectué un achat sur le Site, nous enregistrerons les informations collectées au cours de votre achat dans votre compte. La collecte et l'utilisation de ces informations seront décrites dans la section « Lorsque vous achetez un produit ou un service sur notre site Web », ci-dessus. Il en sera de même pour les autres activités sur le site où nous recueillons des informations.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les informations personnelles qu'il contient ou demander que toute information personnelle incorrecte vous concernant soit rectifiée, veuillez nous envoyer un e-mail à customer@anaori.com .

Informations que nous recueillons automatiquement

Nous collectons automatiquement et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous certaines informations vous concernant lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web ou effectuez des transactions commerciales avec nous, notamment :

• Informations de connexion et de flux de clics : nous collectons des informations sur votre utilisation de nos sites Web, telles que le type de navigateur que vous utilisez, les temps d'accès, les pages consultées, votre adresse IP (et son pays d'origine) et le lien de référence par lequel vous avez accédé à nos sites Web. .
• Informations sur la transaction : lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit et la date et le lieu de l'achat/du retour/de l'échange.

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos e-mails. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
Nous analysons ces informations pour comprendre comment vous et les autres utilisez nos sites Web. Cela nous aide à améliorer les services que nous offrons et à mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs d'autres organisations réputées, y compris nos partenaires, mais les informations que nous fournissons n'incluront pas de détails qui permettraient à ces organisations de vous identifier.

Informations que nous recueillons et autres sources

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les combiner avec les informations que nous recueillons à votre sujet. Par exemple, nous recueillons des informations auprès de nos partenaires de messagerie lorsqu'ils ne peuvent pas vous livrer un colis ou en cas de changement d'adresse. Nous ne le faisons que dans la mesure nécessaire pour atteindre un objectif commercial légitime, tel que vous fournir un produit ou un service.

• Widgets de médias sociaux - Le site comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton Facebook Like, et des widgets, tels que le bouton Partager ceci ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur le site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur les Sites, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur le Site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité des entreprises qui les fournissent.
• Informations provenant de services tiers - Nous pouvons également obtenir d'autres informations, y compris des informations personnelles, auprès de tiers et les combiner avec les informations que nous collectons via le site. Par exemple, nous pouvons avoir accès à certaines informations provenant d'un média social tiers ou d'un service d'authentification si vous vous connectez à nos Services via un tel service ou si vous nous fournissez autrement un accès aux informations du service. Tout accès que nous pourrions avoir à ces informations à partir d'un média social tiers ou d'un service d'authentification est conforme aux procédures d'autorisation déterminées par ce service. En nous autorisant à nous connecter à un service tiers, vous nous autorisez à accéder et à stocker votre nom, votre ou vos adresses e-mail, votre ville actuelle, l'URL de la photo de profil et d'autres informations personnelles que le service tiers met à notre disposition, et à les utiliser et les divulguer conformément à la présente politique. Vous devez vérifier vos paramètres de confidentialité sur ces services tiers pour comprendre et modifier les informations qui nous sont envoyées via ces services. Par exemple, vous pouvez vous connecter aux Services à l'aide de services de connexion tels que Facebook Connect, comme décrit plus en détail ci-dessous.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER DES INFORMATIONS

Les informations personnelles sur nos clients constituent une partie importante de notre activité et nous permettent de mieux vous servir, mais nous ne vendons pas d'informations ou de données à d'autres. Nous partageons les informations client uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et avec nos partenaires, filiales et sociétés affiliées qui sont soumis à la présente politique de confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons partager des informations vous concernant comme suit :

• Avec les fournisseurs, agents, consultants, particuliers, entreprises et autres prestataires de services que nous employons et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom, strictement selon les besoins, pour répondre à des fins commerciales légitimes et pour des opérations internes, y compris identifier les visiteurs du Site, résoudre les problèmes et, dans notre intérêt légitime, auditer le téléchargement des données, l'analyse des données (données démographiques et commerciales), les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• Avec nos sous-traitants, agents et autres tiers à des fins d'envoi de publipostage/e-mail, avec votre consentement ;
• Si nous pensons que la divulgation d'informations est appropriée pour se conformer à toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable, ou autrement requis par toute loi, règle ou réglementation applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité publique, de sécurité nationale ou d'application de la loi ;
• Si nous pensons que la divulgation d'informations est appropriée ou nécessaire pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales et d'autres accords ; ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes, y compris pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité ;
• Dans le cadre de ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou transfert de tout ou partie de nos activités à une autre société ; et
• Avec votre consentement ou sous votre direction ou dans le cadre de nos droits ou obligations contractuels envers vous.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées avec nos agents, sous-traitants, partenaires potentiels, annonceurs, sponsors et autres tiers réputés ou autres parties prenantes concernées à d'autres fins licites, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.
En cas de réorganisation ou de vente à un tiers, les informations personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être transférées à cette entité réorganisée ou à ce tiers.
Nous exploitons le Site et pouvons partager vos informations avec nos agents ou sous-traitants pour, entre autres, remplir nos obligations contractuelles avec vous, proposer nos produits ou services sur le Site, vous fournir les Services sur le Site et vous permettre d'acheter des produits. et vous fournir des services. Nos sous-traitants et agents sont soumis à la présente politique de confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.

NOUS POUVONS LIEN VERS D'AUTRES SITES

Pour améliorer votre expérience d'achat, notre site Web peut inclure des liens vers d'autres sites tiers. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous invitons à les lire. Ils contrôlent la manière dont vos informations personnelles sont utilisées lorsque vous les donnez à ces autres organisations ou qu'elles les collectent avec des cookies. Nous n'approuvons aucun autre site Web et nous ne sommes pas responsables des informations, du matériel, des produits ou des services qui se trouvent sur ou accessibles via ces sites Web ou des pratiques de confidentialité des sites Web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites Web, vous le faites à vos risques et périls.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons, traitons et stockons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, ou autrement que nécessaire pour nous conformer à la loi applicable et aux politiques internes de l'entreprise. Nous utilisons des méthodes sécurisées pour détruire les informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, y compris l'utilisation de mesures de sécurité techniques et physiques raisonnables pour éviter l'accès ou l'utilisation non autorisés des informations personnelles après leur élimination.

ENFANTS

Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 13 ans. Nous ne vendons pas de produits destinés à être achetés par des enfants et tous les produits que nous vendons sont destinés à être achetés par des adultes uniquement.

VOS CHOIX ET DROIT À L'EFFACEMENT

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles sont fiables pour l'usage auquel elles sont destinées, exactes, complètes et à jour. Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte en ligne à tout moment en vous connectant à votre compte et en naviguant sur la page "Mon compte" ou en contactant customer@anaori.com . Vous pouvez également contacter customer@anaori.com si vous souhaitez désactiver votre compte en ligne.

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou notre collecte ou utilisation d'informations et de données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customer@anaori.com .

DERNIÈRE DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR MISE À JOUR
2021/09/08